Conform reglementărilor ANPC, te informăm despre posibilitatea de soluționare alternativă a litigiilor, fără a fi necesar să apelezi la instanță.
SAL — Soluționarea Alternativă a Litigiilor
Poți depune o sesizare sau afla mai multe despre entitățile SAL acreditate în România pe site-ul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor: anpc.ro/ce-este-sal
SOL — Soluționarea Online a Litigiilor
Pentru comenzile plasate online, poți folosi și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr
Pentru orice nemulțumire legată de o comandă, te rugăm să ne contactezi mai întâi direct la 0722 603 060, ca să rezolvăm rapid — majoritatea situațiilor se pot clarifica fără a fi nevoie de o sesizare formală.